关于3·15消费者权益调查问卷

1、您从事的职业是？(单选题)

序号

选项

比例

票数

B.企业单位

36.84%

A.党政机关、事业单位

28.07%

C.自由职业

19.3%

D.在校学生

12.28%

E.其他

3.51%

2、您在购买商品或接受服务时，合法权益是否受到过侵害？(单选题)

序号

选项

比例

票数

A.是

66.67%

B.否

33.33%

3、您所遭遇的侵权事件有哪些？(多选题)

序号

选项

比例

票数

C.虚假标签，结果名不符实

33.94%

E.个人信息无端被泄露

29.7%

A.购买到假冒伪劣产品

13.94%

B.不得不遵守卖家的霸王条款

11.52%

D.合同违约拒绝赔付

10.91%

4、当您遇到侵权事件，您会怎么处理？(单选题)

序号

选项

比例

票数

B.视侵权程度而定，轻度侵权选择放弃，重度侵权选择采取措施进行维权

54.39%

A.算了吧，多一事不如少一事

33.33%

C.无论侵权程度如何，坚决维权

12.28%

5、您认为消费者在维权过程中，最困难或维权不成功的原因是什么?(单选题)

序号

选项

比例

票数

A.消费者自我维权意识薄弱

75.44%

D.商家拒不认账

17.54%

C,维权过程复杂、时间长、维权成本高

7.02%

B.举证困难

E.有关部门履职不力

F.其他

6、您了解《消费者权益保护法》吗？您认为该法律值得深入学习吗？(单选题)

序号

选项

比例

票数

A.了解，非常有必要学习

100%

B.不了解，学习了也不一定有用

C.无所谓，可学可不学

7、您知道《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的九项权益包括哪几项吗？(多选题)

序号

选项

比例

票数

A.安全权

11.11%

B.选择权

11.11%

C.索赔权

11.11%

D.获知权

11.11%

E.受尊重权

11.11%

F.拒绝权

11.11%

G.监督权

11.11%

H.公平交易权

11.11%

I.知情权

11.11%

8、您认为有关部门通过何种方式可以进一步提高消费者的维权意识？(多选题)

序号

选项

比例

票数

A.发挥新闻媒体宣传作用，向消费者普及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律知识，提升消费者维权意识

33.33%

B.公示维权信息，在超市、商场等设置假冒劣商品展示台和警示牌，张贴公布国家质检抽检信息等

33.33%

C.制作“消费投诉指南”，告知“消费者权利、纠纷解决途径、权利有效期、投诉电话”等内容，并提醒消费者索取凭证

33.33%

D.其他